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杰出班组长修炼心得领会

2016-10-12 17:49:20

编者按：首先，作为一名班组长，不但要自信自己能与班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮助，班组的各方面工作都能顺利的开展，但是光这些是不够的，要像成为一位杰出班组长，受领导认可欢迎的班组长，你的修炼还不够。

杰出班组长的能力

    班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在企业快速发展的今天，尽快培养一批新的班组长，提高目前班组长的能力已迫在眉睫，身为生产经理等管理人员更要学习提升自己，同时指导自己如何下一步去引导培养杰出班组长。
    杰出班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。
    班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡”。今年年初，“深圳富士康13跳”便清醒的向各管理企业展示了一线班组长管理不善而带来的后果。
    首先作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，班组长不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力；作为生产一线的管理者，班组长必须要紧记自己的神圣使命：创业绩、带队伍、播文化。创业绩就是以结果为导向，为企业创效益；带队伍就是带领团队、培养人才；播文化即是传播企业文化、促进企业精神文明建设。
    班组长一日管理，将班组长一天的工作，清晰明了、系统性的描述出来，告知班组长一天的工作任务。每天的工作要有逻辑性，抓要点，在保证安全、质量的前提下，做好工作交接、任务布置、品质巡检、记录确认、部门间沟通，用5M1E的方法排查问题，解决问题。
    班组长在日常工作过程中，如何做好与员工之间的沟通。“你想怎样被对待；就怎样对待别人”“以别人喜欢的方式，去对待他们”，在不伤害对方自尊的基础上，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严重性，从而能深刻反省并改进。在于员工沟通的过程中，应该做到“沟通从心开始”，要本着：1）关心员工；2）谆谆善诱；3）刚柔并济；4）完善渠道；5）善用技巧等前提下，针对不同的人、不同的事、不同的时间有针对性的做到有效沟通，要善于倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主承担责任的原则，站在领导的高度，面向未来，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。
    管理者的产品就是员工的行为，不良的行为源于不良的管理，管理者就是有部下的人，是通过部下达成目标的人。而管理就是通过PDCA的循环方法达成目标。所以对部下的培养，对团队的建设，对员工的有效激励至关重要。作为一线管理者，班组长必须有育人之心，一个有较强业务能力的人，只懂得施展自己的业务技能而不能传授给下属的班组长充其量只是一个业务骨干而不是一个优秀的一线管理者。
    当下属出现不良行为时，要利用行为、现象、事实、结果去说服对方，避免直接对下属进行责备；要善于及时表扬激励有良好表现的员工，同时及时将成果与他人分享；要有阶段性的业绩面谈，通过描述性的语言，客观的状态、平等的态度、支持的语气对对方工作的工作进行总结，多听取对方心声，给出建设性意见及关怀；让员工深刻体会到你对他的关爱。班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。
    所以，一名杰出班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
    班组长培训导师点评：作为班组长，要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，要充分认识培训的重要性，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做等等。

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