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IE工业工程ECRS法则运用一(消防应急篇)

2016-10-13 09:06:03

编者按：本文主要从消防应急方面对照工业工程的ECRS分析法运用，充分展示提高消防队伍的快速反应能力。

    在有关消防员的电影当中经常会看到这样一个情节：每当报警电话铃声响起，值班消防员便立即从楼上办公室顺着一根柱子滑下，迅速地进入消防车做好准备。等接线员问明火警内容后，通过对讲机将出事地点及事由告知。而此时消防车已经启动，做好了救火准备。
　　这个场景充分说明了这些优秀消防队伍的快速反应能力。这种能力当中体现了工业工程（IndustrialEngineering，IE）的理念。
　　工业工程，顾名思义，原来是一门应用于工业企业生产制造现场的管理技术，但随着对工业工程理念的研究越来越深入，应用领域也就越来越广泛。工业工程的理念是从一个系统整体角度对构成该系统的各种要素如人、财、物、技术、信息等进行改善或重新设计，尤其是对人员动作以及与动作相关的装置、工装夹具进行改善使系统效率达到最优。这样，工业工程就可以实现他的主要目标：提高效率，而且主要是在少花钱甚至不花钱的前提下提高效率。
　　工业工程要实现这种少花钱多办事的目标，不是通过大规模设备技术改造，更不是通过购置效率更高的新设备，而是通过一些简单实用的改善技巧来实现高效率。工业工程的改进手法很多，但有一个基本改进手法叫ECRS分析法。ECRS分析法，即取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、简化（Simplify）。
　　取消（Eliminate）：“完成了什么？是否必要？为什么？”。将一切不必要的、多余的、不合理的事物取消，这样做能使工作程序简洁、组织结构精干、工作方法简单明了。
　　合并（Combine）：如果工作或动作不能取消，则考虑能否可与其他工作合并。将可以同时进行的、由一个人或部门完成或兼任的、可一次做的工作都合并起来，合并能形成一物多用、一人多职，可减少工作转换部门变换的时间，使效率提高。
　　重排（Rearrange）：对工作的顺序进行重新排列。将现有的工作程序重新考虑排序，这样，也许由于某个人或位置的变化，或前后顺序的改变使原来的瓶颈消失、阻塞疏通。
　　简化（Simplify）：指工作内容和步骤的简化，也就是动作的简化、能量的节省。用简单有效的方法代替复杂繁锁的方法，使工作简单易行快速。
    总之，ECRS这四个字母八个字虽然不多，却是我们找到消除包袱、轻装上阵的途径。
　　对照工业工程的ECRS分析法，我们再回过头来看看消防队员表现。
　　在接听电话的同时作好准备并出发，显然比听完电话再出动要省许多时间。这是一个典型的合并的事例：将接线员接听电话与消防员做出发准备这两种人的两种工作程序进行合并。
　　从柱子上滑下比从楼梯下来要省时间，这是重排的典型事例：重新安排下楼路线(编者注:此处更适合简化原则)。
　　火烧眉毛、火上房子这都是紧急事件，所以消防队员的快速反应是解急的根本之道。为了实现快速反应，消防队将工业工程的理念、ECRS法则从工厂现场到了火灾情况接听、应急准备和应急处理上来。
    工业工程咨询导师点评：运用ECRS四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。

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